Última actualización: 1 de septiembre de 2026
Los presentes términos y condiciones (los “términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma de reservas “Rezzis” (el “servicio”) por parte de los negocios que se suscriben a ella —barberías, estéticas y proveedores de servicios análogos (el “negocio” o “usted”)—. Al descargar la aplicación, crear una cuenta o utilizar el “servicio”, usted acepta estos “términos” en su totalidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el “servicio”.
El “servicio” es prestado por “Rezzis” Inc., con domicilio en 110 SE 6th Street, Suite 1700, Fort Lauderdale, Florida 33301, Estados Unidos de América. Para efectos de contacto en relación con estos “términos”, el correo electrónico es angel@rezzis.com.
“Rezzis” es una plataforma de software que permite al “negocio” administrar su agenda y recibir reservas de citas de sus clientes. El “servicio” pone a disposición del “negocio”, de manera enunciativa, las siguientes funcionalidades:
“Rezzis” podrá modificar, agregar o suspender funcionalidades del “servicio” en cualquier momento, procurando no afectar sustancialmente su utilidad para el “negocio”.
El “negocio” declara y garantiza a “Rezzis” que:
El acceso al “servicio” se contrata mediante un plan de suscripción, conforme a los precios y periodicidad vigentes al momento de la contratación. La aplicación se descarga y la suscripción se contrata y cobra a través de las tiendas de aplicaciones correspondientes (App Store o Google Play), conforme a los términos y políticas de dichas tiendas.
En consecuencia, el cobro, la renovación y, en su caso, los reembolsos de la suscripción se procesan y rigen por las políticas de la tienda de aplicaciones a través de la cual el “negocio” contrató, por lo que su gestión puede estar sujeta a dichas políticas y no depender exclusivamente de “Rezzis”. La cancelación de la renovación automática se realiza desde la cuenta del “negocio” en la tienda correspondiente.
“Rezzis” podrá suspender, de inmediato y sin responsabilidad, el acceso del “negocio” al “servicio” cuando: (i) exista falta de pago; (ii) el uso del “negocio” ponga en riesgo la seguridad, integridad o disponibilidad de la plataforma o de terceros; o (iii) exista un incumplimiento de estos “términos”.
El “servicio”, el software, la marca “Rezzis” y todos sus elementos son propiedad de “Rezzis” o de sus licenciantes. Estos “términos” otorgan al “negocio” una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para usar el “servicio” mientras esté vigente la suscripción, sin transferirle derecho de propiedad alguno.
El contenido que el “negocio” cargue sigue siendo de su propiedad. No obstante, el “negocio” otorga a “Rezzis” una licencia no exclusiva y gratuita para alojar, reproducir y mostrar dicho contenido en la medida necesaria para prestar el “servicio”.
Respecto de los datos personales de los clientes del “negocio”, el “negocio” actúa como responsable y “Rezzis” como encargado, tratándolos únicamente por cuenta y bajo instrucciones del “negocio”, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y al aviso de privacidad aplicable. “Rezzis” guardará confidencialidad y adoptará medidas de seguridad razonables.
Datos agregados y anonimizados: “Rezzis” podrá generar y utilizar información estadística, agregada y disociada (que no permite identificar a persona alguna) derivada del uso del “servicio”, con fines de operación, análisis y mejora del propio “servicio”.
El “servicio” se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida que lo permita la ley aplicable, “Rezzis” no garantiza que el “servicio” opere de forma ininterrumpida o libre de errores, ni ofrece garantía alguna sobre resultados comerciales (tales como el número de citas, clientes o ingresos del “negocio”), ni responde por la conducta de los clientes finales del “negocio”.
En la medida que lo permita la ley aplicable, “Rezzis” no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o como consecuencia. Esto incluye pérdida de ingresos, clientela o datos, derivados del uso o imposibilidad de uso del “servicio”.
La responsabilidad total de “Rezzis” frente al “negocio”, por cualquier concepto relacionado con el “servicio”, no excederá del monto que el “negocio” haya pagado a “Rezzis” por concepto de suscripción durante los doce (12) meses anteriores al hecho que dé origen a la reclamación.
“Rezzis” no es parte en la relación entre el “negocio” y sus clientes, ni responde por la prestación de los servicios que el “negocio” ofrece a través de la plataforma.
El “negocio” se obliga a dejar a salvo a “Rezzis”, sus socios, funcionarios y empleados, y a indemnizarlos, sin reservarse condición ni excepción alguna, respecto de cualquier reclamación, demanda, sanción, daño o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que derive de: (i) el uso del “servicio” por el “negocio”; (ii) el incumplimiento de estos “términos” o de la ley por parte del “negocio”; (iii) el tratamiento de datos de sus clientes sin el consentimiento o las bases legales requeridas; o (iv) el contenido que el “negocio” cargue en la plataforma.
“Rezzis” no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de causas ajenas a su control razonable, tales como fallas de proveedores de alojamiento, conectividad o de las tiendas de aplicaciones, interrupciones de internet, actos de autoridad, desastres naturales u otros eventos de caso fortuito o fuerza mayor.
“Rezzis” podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones bajo estos “términos”, incluso en el marco de una reorganización o venta del negocio. El “negocio” no podrá cederlos sin el consentimiento previo y por escrito de “Rezzis”.
“Rezzis” podrá modificar estos “términos”. Los cambios se informarán a través de la plataforma o por los medios de contacto registrados. El uso continuado del “servicio” tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.
Estos “términos” se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de estos “términos”, y para cualquier controversia que se suscite, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Tijuana, Baja California, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.